سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أغسطس 2026

مقدمة

في Royal Chaussures (المتجر الإلكتروني للأحذية والإكسسوارات النسائية)، نلتزم بحماية خصوصية زبائننا الكرام. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع، استخدام، وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا عبر فيسبوك مسنجر وإنستغرام.

المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لخدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• معلومات الطلب: عنوان التوصيل، تفاصيل المنتجات المطلوبة، سجل المشتريات.
• بيانات المراسلة: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا عبر فيسبوك مسنجر أو إنستغرام أو واتساب.
• معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، والبيانات المتعلقة بتصفح الموقع.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة طلباتك وتوصيل المنتجات.
• الرد على استفساراتك عبر خدمة العملاء الآلية.
• تحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
• إرسال إشعارات متعلقة بطلباتك (حالة الطلب، التوصيل).
• تحليل الأداء لتحسين خدماتنا.

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك فقط مع:

• شركات الشحن (مثل ZR Express) لتوصيل طلباتك.
• منصة Shopify لإدارة المتجر الإلكتروني.
• منصة Meta (فيسبوك / إنستغرام) لتشغيل خدمة المراسلة الآلية.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف، بما في ذلك التشفير وجدران الحماية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو كما يقتضي القانون. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي بحوزتنا.
• طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك.
• طلب حذف معلوماتك الشخصية.
• الاعتراض على معالجة بياناتك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على موقعنا.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا: